Conceito original
Uma experiência desenvolvida para chamar atenção e estimular compartilhamento.
Experiência interativa
Encomenda Perdida
Uma Vending Machine de alto impacto para transformar curiosidade em experiência, com retirada imediata e operação pronta para shopping centers.
Pioneiros na ideia
Uma marca criada para gerar curiosidade
Visual proprietário, operação simples e uma experiência memorável para ambientes de grande circulação.
Operação prática
Fluxo rápido, intuitivo e pensado para compra autônoma dentro do shopping.
Identidade replicável
Marca forte, comunicação visual consistente e implantação em diferentes praças.
Marca e propriedade intelectual
Proteção de marca e direitos autorais
A Encomenda Perdida organiza identidade, comunicação e operação como ativos proprietários, garantindo consistência para expansão da marca.
Identidade de marca
Nome, símbolos, cores e comunicação visual padronizados para aplicação consistente em cada unidade.
Materiais proprietários
Textos, layouts, imagens institucionais e peças de divulgação tratados como propriedade intelectual da marca.
Modelo padronizado
Experiência, apresentação e operação documentadas para implantação profissional em novas praças e franquias.
Duas tendências em uma só experiência
Vending Machine + surpresa
Tecnologia, praticidade e expectativa em uma jornada curta e visual.
Jornada do consumidor
Simples, rápido e visual
Escolha sua encomenda.
Selecione a opção desejada na máquina.
Digite o número indicado.
Informe o código do compartimento.
Selecione a forma de pagamento.
Conclua a compra direto na Vending Machine.
Retire e descubra.
Receba sua encomenda na hora.
Produtos em destaque
Prêmios que aumentam a curiosidade
iPhones
Fones sem fio
Caixas de som
SMARTWATCH
Produtos de luxo
Imagens meramente ilustrativas. Conteúdo variável conforme disponibilidade de cada unidade.
Onde estamos
Nossas unidades
Shopping Jaraguá
Araraquara - SP
Shopping Passeio São Carlos
São Carlos - SP
Shopping Limeira
Limeira - SP
Plaza Avenida Shopping
São José do Rio Preto - SP
Pátio Cianê
Sorocaba - SP
Hortolândia Shopping
Hortolândia - SP
Shopping Valinhos
Valinhos - SP
Shopping Jaraguá Indaiatuba
Indaiatuba - SP
Assis Shopping
Assis - SP
Modelos de negócio
Duas formas de operar a experiência
Formatos pensados para diferentes pontos comerciais, mantendo a força visual da marca e a curiosidade do público.
Modelo 01
Vending Machine
Formato compacto, de alto impacto visual e implantação prática para corredores, áreas de circulação e pontos estratégicos.
Modelo 02
Loja
Operação com presença física ampliada, ambientação imersiva e maior força de marca para shopping centers.
Para shopping centers
Uma operação visual, simples e compartilhável
Segurança
Processos internos de conferência, abastecimento e controle de qualidade.
Atendimento
Suporte ao consumidor e comunicação clara durante a jornada de compra.
Expansão
Identidade replicável para implantação em diferentes praças e unidades.
Propriedade intelectual
Marca, comunicação visual e materiais de operação tratados como ativos proprietários da empresa.
Atendimento ao consumidor
SAC preparado para auxiliar em cada etapa
Atendimento humano, rápido e centralizado para dúvidas sobre compra, pagamento, retirada e orientações pós-experiência.
Falar com o SACAtendimento humano
Suporte direto para orientar o consumidor com clareza em cada etapa.
Rápido
A maioria dos chamados é resolvida em menos de 10 minutos.
100% de resposta
Todos os chamados recebem retorno pelo canal oficial de atendimento.
Nota 4,98/5
Avaliação interna dos usuários sobre a experiência com o SAC.
Percepções do público
A experiência vista pelo público
Feedbacks frequentes
O que mais chama atenção
★★★★★
Alto impacto visual
A Vending Machine se destaca no corredor e desperta curiosidade antes mesmo da aproximação.
★★★★★
Jornada rápida
Escolha, pagamento e retirada acontecem em poucos passos, criando uma experiência simples e direta.
★★★★★
Memorável e compartilhável
O momento da descoberta estimula registro, conversa e retorno espontâneo do público.
★★★★★
Surpresa que prende atenção
A curiosidade começa antes da compra e continua até a abertura da encomenda.
★★★★★
Compra prática
A experiência é direta, visual e fácil de entender mesmo para quem vê a máquina pela primeira vez.
★★★★★
Ótima para shopping
O formato chama atenção no fluxo do shopping e vira assunto entre quem passa pelo local.